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[개인정보 수집, 이용 동의서]

〔개인정보 수집 및 이용 목적〕
  고객의 소리(칭찬/불만), 전자민원창구(분쟁조정), 이메일 상담 등 고객 상담사무와 관련하여 신속하고 공정한 
  업무처리를 위해 고객님의 성명, 고유식별정보 및 민원(상담) 내용 등을 수집, 이용, 회신, 저장 처리합니다.
 
〔수집하는 개인정보의 항목〕
  - 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편 주소, 전화번호 등 연락처
  - (금융)거래정보
  - 상품종류, 거래조건(이자율, 만기 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
  - 고객ID, 접속일시, IP주소, 이용 전화번호 등 전자금융거래법에 따른 수집 정보 
  - 금융거래의 설정, 유지, 이행, 관리를 위한 상담 등을 통해 생성되는 정보
  - 조세 특례제한법에 따른 생계형저축, 세금우대종합저축 등 특정상품의 계약 성립에 필수적 정보

  ※ 본 동의 이전에 발생한 개인정보도 포함됩니다.
 
〔개인정보의 보유 및 이용기간〕
  위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 고객 상담사무의 종료일까지 위 이용 목적을 위하여 보유·이용됩니다. 
  단, 고객상담사무의 종료일 후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행 등을 위하여 보유·이용됩니다.
 
〔개인정보 수집·이용 동의 거부의 권리 및 권리 행사 시 불이익〕
  고객님은 위 개인정보 수집·이용 동의는 거부하실 수 있으나, 고유식별정보를 포함한 개인정보는 본인 식별 및 고객 
  상담사무에 대한 사실관계 조사 및 확인 등을 위해 필수적이므로 개인정보 및 고유식별정보의 수집·이용에 동의하지 
  않으시는 경우 고객 상담사무 등에 불이익을 받으실 수 있습니다.